Повернення та обмін
В інтернет-магазині Dim-shtor ми дбаємо про наших клієнтів і завжди дотримуємось Закону України «Про захист прав споживачів». Ми розуміємо, що іноді товар може не підійти, тому надаємо можливість повернення або обміну протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Ваш комфорт і довіра - наш головний пріоритет!
Як повернути або обміняти товар через «Нову Пошту»
Процес максимально простий і зрозумілий. Просто виконайте кілька кроків:
- Зателефонуйте нам за номером +380976677714 і повідомте менеджеру про своє бажання повернути або обміняти товар.
- Менеджер повідомить вам адресу відділення Нової Пошти, на яке потрібно надіслати посилку.
- Після відправки повідомте нам номер експрес-накладної будь-яким зручним способом:
- телефоном +380976677714
- або електронною поштою lopusovigor@gmail.com
- Після отримання повернення ми перерахуємо кошти протягом 7 робочих днів з моменту надходження товару.
Умови повернення та обміну товару належної якості
Ми приймаємо повернення товару, який відповідає таким умовам:
- не має слідів використання або пошкоджень;
- знаходиться у своїй оригінальній упаковці;
- збережені етикетки та документ, що підтверджує покупку (чек або товарна накладна).
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», повернення чи обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Повернення товару з дефектом, неналежної якості
Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням, ми безкоштовно здійснимо обмін або повернення коштів. Просто зв’яжіться з нами - ми домовимося про найзручніший спосіб вирішення ситуації.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після отримання нами товару, що підлягає поверненню. Ми перерахуємо суму на банківську картку, з якої здійснювалася оплата.
Контакти для зворотного зв’язку
- Телефон: +380 97 667 77 14
- Email: lopusovigor@gmail.com
Графік роботи магазину:
Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Сб: 9:00 - 16:00
Нд: вихідний
Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти у будь-якій ситуації
